Угрозы коллекторов. Что делать?


В большинстве случаев, когда граждане, которые оказываются не в состоянии платить по своим обязательствам перед банками, сталкиваются с коллекторами.

Эти организации выкупают у банков просроченную задолженность клиентов (договор цессии) или же берут на себя обязанность воздействия на должника, с тем, чтобы он полностью вернул привлеченные займы (агентский договор). Всем известно, что коллекторы зачастую прибегают к не законным способам воздействия на заемщика, а зачастую просто запугивают клиентов, пользуясь их незнанием законодательных норм.

Существует законодательный акт «О потребительском кредите (займе)» (ФЗ № 353 от 21.12.2013 г.), статья 12 которого официально разрешает кредиторам переуступать права требований другим лицам.

"1. Кредитор вправе осуществлять уступку прав (требований) по договору потребительского кредита (займа) третьим лицам, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором, содержащим условие о запрете уступки, согласованное при его заключении в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. При этом заемщик сохраняет в отношении нового кредитора все права, предоставленные ему в отношении первоначального кредитора в соответствии с федеральными законами.

2. При уступке прав (требований) по договору потребительского кредита (займа) кредитор вправе передавать персональные данные заемщика и лиц, предоставивших обеспечение по договору потребительского кредита (займа), в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных.

3. Лицо, которому были уступлены права (требования) по договору потребительского кредита (займа), обязано хранить ставшую ему известной в связи с уступкой прав (требований) банковскую тайну и иную охраняемую законом тайну, персональные данные, обеспечивать конфиденциальность и безопасность указанных данных и несет ответственность за их разглашение."

В этом же федеральном законе (в ст.15) установлены и довольно серьезные ограничения для действий «сборщиков» долгов.

Что нужно знать заемщику:

  1. Коллекторы могут взаимодействовать с должником через личные встречи, телефонные, телеграфные, голосовые обращения и СМС-сообщения

  2. При любом обращении сотрудник такой организации должен представиться заемщику, назвать фирму, от имени которой он выступает, свои Ф.И.О. и должность.

  3. Коллекторы имеют право звонить или иным способом обращаться к должникам в будни – с 8-ми утра до 10-ти вечера, а в выходные и праздники – с 9-ти утра до 8-ми вечера

  4. Коллекторы не имеют право вторгаться в жилище (данное право имеется только у органов внутренних дел, и то по предъявлению соответствующего ордера), а также угрожать расправой, лишением свободы должника или членов его семьи (такие действия и вовсе являются незаконными и попадают под уголовную ответственность).

Заемщик имеет право:

- не отвечать на вопросы коллектора и не вступать с ним в беседу до тех пор, пока тот не представится

- не передавать коллектору никакой информации о себе, своем долге, семье, месте работы – честно и полно отвечать на вопросы должнику придется только в суде

- не подписывать никаких расписок, заявлений, документов, представляемых сотрудниками коллекторской фирмы;

- записать разговор на диктофон, напрямую предупредив об этом коллектора.

Если коллекторы угрожают:

Необходимо записывать все факты на видео, аудиоаппаратуру, передавать в правоохранительные органы, где их могут привлечь к ответственности по факту хулиганства, оскорбления, вымогательства, угрозы жизни и здоровью.

Если действия коллекторов дошли до крайних мер, и они начали открыто угрожать должнику или членам его семьи, то все эти угрозы следует также записать на диктофон и смело обращаться с заявлением и доказательствами в правоохранительные органы, суд, прокуратуру.

Заявление со стороны коллекторов о конфискации имущества должника или наложения запрета на выезд за рубеж - лишь еще одни способ Вас напугать. Эти решение уполномочен принимать только суд.

Коллекторы приехали к Вам домой:

  • необходимо попросить предъявить удостоверения. В них, должно быть указано, что данные граждане, действительно, являются сотрудниками коллекторкой фирмы. Если документов нет, можно просто с ними не общаться;

  • не нужно говорить никакой информации о себе и близких. Только то, что уже известно;

  • нельзя пускать их в квартиру

Если коллекторы звонят родственникам Нарушение закона о персональных данных. Родственники должника не давали своего согласия на обработку данных банку или коллекторскому агентства, а значит подобные звонки незаконны. За соблюдением закона следит статья 13.11 Кодекса об административных правонарушениях. Так же при наличии аудиозаписи необходимо написать заявление в правоохранительные органы.

Если коллекторы звонят в неположенное по закону время За нарушение норм закона «О потребительском кредите» предусмотрена статья 14.57 Кодекса об административных правонарушениях. Могут быть наложены штрафы на физлиц в размере 5-20 тыс. рублей, на должностных лиц — 10-20 тыс. рублей, на юрлиц — 20-100 тыс. рублей.

Таким образом, угроз коллекторов должникам опасаться не стоит – это частные организации, спектр способов воздействия которых на должника весьма ограничен законом. Даже если сотрудники подобных организаций открыто не угрожают заемщику, но при этом ведут себя крайне назойливо, всегда есть возможность написать жалобу в Роспотребнадзор.

Если у вас возникли трудности и вы не можете оплатить долг, не паникуйте и не верьте звонящим/приезжающим людям. Лучше обратиться к специализированным юристам за подробной консультацией.


15 views

Группа компаний "ФЕНИКС"
 

© 2014-2020  Санкт-Петербург.   Информация об услугах и их стоимости не является публичной офертой.

8-901-3006-999

8(812)655-00-48
 

  • Black Vkontakte Иконка