Какие действия коллекторов не законны?


В этой статье вы узнаете, что должны соблюдать коллекторы в соответствии новым ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности...», который был подписан 3 июля 2016, а полностью вступит в силу 1 января 2017 года.

Согласно ст.4 Закона, кредитор или лицо, действующее в его интересах вправе непосредственно взаимодействовать с должником (личные встречи и телефонные разговоры), направлять ему телеграфные, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи и почтой. Непосредственное взаимодействие должника с кредитором/коллектором не допускается в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов. Личные встречи должны быть не чаще 1 раза в неделю, телефонные переговоры - не более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц, а смс-сообщения нельзя передавать более двух раз в сутки, четырех раз в неделю и шестнадцати раз в месяц. При личной встречи с должником взыскатель обязан сообщить ему:

  1. ФИО физического лица, осуществляющего взаимодействие;

  2. ФИО либо наименование кредитора и лица, действующего от его имени и (или) в его интересах.

В смс-сообщениях указываются:

  1. ФИО либо наименование кредитора и лица, действующего от его имени и (или) в его интересах;

  2. сведения о факте наличия просроченной задолженности (без указания ее размера и структуры);

  3. номер контактного телефона кредитора и юрлица-коллектора.

Почтовые отправления должны содержать следующую информация о кредиторе и юрлице-коллекторе:

  1. наименование, ОГРН, ИНН, место нахождения (для юридического лица), фамилия, имя и отчество (для физического лица), ОГРН (для ИП);

  2. почтовый адрес, адрес электронной почты и номер контактного телефона;

  3. сведения о договорах и об иных документах, подтверждающих полномочия кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах;

  4. ФИО и должность лица, подписавшего сообщение;

  5. сведения о договорах и об иных документах, являющихся основанием возникновения права требования к должнику;

  6. сведения о размере и структуре просроченной задолженности, сроках и порядке ее погашения (в случае, если к новому кредитору перешли права требования прежнего кредитора в части, указывается объем перешедших к кредитору прав требования);

  7. реквизиты банковского счета, на который могут быть зачислены денежные средства, направленные на погашение просроченной задолженности.

Часть 1 ст. 7 Закона запрещает непосредственное взаимодействие с должником, предоставившим документы о том, что:

  1. заявление о признании должника банкротом признано обоснованным и введена реструктуризации его долгов или он признан банкротом;

  2. он является недееспособным лицом или ограниченным в дееспособности, в том числе по основаниям, предусмотренным п. 1 ст. 30 ГК РФ;

  3. находится на излечении в стационарном лечебном учреждении;

  4. является инвалидом I группы; является несовершеннолетним лицом (кроме эмансипированного).

Коллекторское агентство или любое другое юридическое лицо, осуществляющее деятельность по возврату долга в качестве основного вида деятельности не вправе:

  1. делать доступными сведения о должнике и задолженности, не получив его согласие на обработку персональных данных (ч.ч.3, 8 ст.6 Закона);

  2. взаимодействовать с должником через его друзей, родственников, соседей без письменного согласия должника (ч.5 ст.4 Закона);

  3. привлекать к осуществлению коллекторской деятельности лиц, имеющих непогашенную или неснятую судимость за преступления против личности, в сфере экономики или против государственной власти и общественной безопасности (ч.4 ст.5 Закона), а также (кредиторам) привлекать более одного лица для совершения действий, направленных на возврат долга (ч.10 ст. 6 Закона);

  4. применять физическую силу силы либо угрожать ее применением, а также убийством или причинением вреда здоровью; наносить ущерб имуществу либо угрожать этим; применять методы, опасные для жизни и здоровья людей;

  5. оказывать психологическое давление, использовать нецензурную лексику, унижать честь и достоинство; в

  6. водить в заблуждение по всем вопросам относительно неисполненного обязательства (ч.2 ст.6 Закона).

Согласно ч.4 ст.1 Федерального закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» его применение не распространяется на:

  1. на кредиторов-физических лиц, самостоятельно осуществляющих действия по возврату возникшей перед ними задолженности другого физического лица в размере, не превышающем 50 000 рублей;

  2. физических лиц, являющихся индивидуальными предпринимателями;

  3. взыскание долгов по ЖКХ, если право на взыскание не переуступлено кредитным организациям и коллекторам.


Группа компаний "ФЕНИКС"
 

© 2014-2020  Санкт-Петербург.   Информация об услугах и их стоимости не является публичной офертой.

8-901-3006-999

8(812)655-00-48
 

  • Black Vkontakte Иконка